Gestor (a) de Segurança

Principais Responsabilidades

• Governação e Compliance de Segurança

• Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e padrões de segurança física alinhados com os requisitos de Auditoria Interna, Gestão de Risco Operacional e entidades reguladoras.

• Realizar avaliações periódicas de risco e segurança física.

• Garantir o encerramento atempado de constatações de auditoria.

• Apoiar as agências durante auditorias e inspeções.

Gestão de Operações de Segurança

• Gerir e supervisionar o contrato de serviços de vigilância terceirizados em todas as localidades.

• Monitorizar níveis de serviço (SLAs), indicadores de desempenho (KPIs) e conformidade contractual.

• Validar planos de destacamento, escalas e cobertura dos vigilantes.

• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho.

Implementação e Gestão do Security Control Room

• Liderar o desenho, planeamento e implementação do Security Control Room.

• Definir procedimentos operacionais, processos de monitorização e escalonamento.

• Recrutar, formar e supervisionar os operadores do centro de controlo.

• Assegurar a monitorização centralizada de CCTV, alarmes, incidentes e comunicações de emergência.

Sistemas e Tecnologia de Segurança

• Assegurar a manutenção e melhoria contínua dos sistemas de segurança física:

1. CCTV

2. Sistemas de alarme

3. Controlo de acessos

4. Botões de pânico

5. Iluminação perimetral

6. Coordenar auditorias periódicas aos equipamentos.

7. Trabalhar em conjunto com a área de TI para garantir disponibilidade e integração dos sistemas

Gestão de Incidentes e Investigações

• Actuar como principal ponto de contacto para incidentes de segurança.

• Liderar investigações relacionadas com furtos, roubos, invasões, má conduta e potenciais fraudes.

• Elaborar relatórios de incidentes com análise de causas e recomendações.

• Coordenar ações com Recursos Humanos, Jurídico, Compliance, Risco e autoridades competentes.

Supervisão da Segurança das Agências

• Realizar inspeções regulares às agências e instalações.

• Garantir a conformidade dos requisitos de segurança em cofres, áreas de numerário, back office, ATM's e perímetros.

• Apoiar gestores de agência em matérias de segurança e escalonamento de incidentes.

Formação e Sensibilização

• Promover ações de formação sobre:

1. Procedimentos em caso de assalto

2. Gestão de emergências

3. Controlo de acessos

4. Gestão de visitantes e prestadores de serviços

• Capacitar equipas de vigilância e operadores do centro de controlo.

Gestão de Stakeholders

• Trabalhar de forma próxima com Auditoria Interna, Compliance, Gestão de Risco, Recursos Humanos, TI, Procurement e Operações.

• Manter relacionamento com autoridades, fornecedores e outras entidades externas.

• Produzir relatórios periódicos de segurança para a gestão.

Formação e Competências

• Licenciatura ou Diploma em Gestão de Segurança, Gestão de Riscos, Criminologia ou área semelhante.

• Mínimo de 7 anos de experiência em Segurança Física.

• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de supervisão ou gestão.

• Experiência na gestão de empresas de vigilância terceirizadas.

• Conhecimento sólido dos riscos de segurança associados ao setor bancário ou financeiro.

• Experiência na gestão de requisitos de auditoria e conformidade.

• Conhecimentos técnicos de CCTV, sistemas de alarme, controlo de acessos e ferramentas de monitorização.

• Experiência no setor bancário ou financeiro.

• Certificações profissionais na área de segurança (CPP, PSP ou equivalentes).

Competências

• Liderança e gestão de equipas.

• Capacidade de tomada de decisão sob pressão.

• Forte capacidade analítica e investigativa.

• Gestão de contratos e fornecedores.

• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.

• Elevado sentido de ética, integridade e confidencialidade.

• Gestão de projetos e implementação de soluções.